Каталог приветствий

Виртуальная АТС позволяет каждой компании звучать уникально и доносить до клиентов максимум полезной информации во время прослушивания приветствий и уведомлений. Замените стандартные сообщения на свои файлы и рассказывайте клиентам о важном еще до того, как ваш сотрудник ответит на звонок.

Вы можете заранее создать и загрузить в каталог приветствий десятки файлов. Это даст вам возможность быстро менять приветствия в зависимости от того, что вы хотите рассказать вашим клиентам, пока они ждут ответа оператора (это могут быть рекламные сообщения или упоминания любых других инфоповодов, которые касаются вашей компании и важны клиентам).

Эта настройка доступна во всех разделах, в которых предусмотрено озвучивание Виртуальной АТС голосового сообщения:

• приветствия на номерах,
• предложения оставить сообщение на автоответчик в настройке Отделов,
• уведомления о том, что разговоры с оператором могут записываться,
• уведомления о переводе на персонального менеджера в настройках интеграции с CRM.

Рассмотрим, как загрузить файл в каталог собственных сообщений на примере добавления своего приветствия на номерах. Аналогичным образом можно загрузить свой файл в любом из перечисленных выше разделов.

1. В настройках приветствия перейдите на вкладку «Файл с компьютера» и нажмите на кнопку «Загрузить файл».

2. Выберите нужный файл на компьютере и нажмите кнопку «Загрузить».

3. Только что загруженный файл будет выделен в каталоге приветствий (в сером кружке слева появится зеленая отметка).

Если вы хотите включить его сразу, нажмите кнопку «Выбрать». Если пока вам нужно проигрывать другое приветствие, выберите его, поставив отметку слева от нужного файла.

4. Теперь в настройках конкретного номера в разделе «Приветствие» вы сможете увидеть, какое приветствие будет звучать для ваших клиентов, позвонивших на этот номер.

5. Подтвердите замену файла приветствия, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Вы можете заменить приветствие в любой момент, выбрав из ранее загруженных файлов или добавив новый. Также вам всегда доступно стандартное уведомление и возможность создать приветствие, преобразовав текстовое сообщение в речь (функция «Синтез речи»).