Кнопка обратного звонка от Битрикс24

Благодаря виджету «Кнопка обратного звонка» на сайт вы сможете получать звонки от клиентов на номера вашей ВАТС, оставивших запрос на сайте. Для использования номеров вашей ВАТС в виджете обратного звонка от Битрикс24 вам достаточно подключить интеграцию с этим сервисом.

В Битрикс24 зайдите в раздел «CRM» – «Интеграции» – «Виджет на сайт».

Нажмите в верхнем правом углу страницы кнопку «Создать виджет».

Дайте ему название, например: «Заказ обратного звонка».

В списке каналов найдите блок «Обратный звонок». Нажмите кнопку «Настроить».

В открывшемся окне около CRM-формы нажмите на кнопку «Добавить».

В новом окне «Битрикс24.Формы» в блоке «Коммуникации с клиентами» выберите «Обратный звонок». Кликните по нему и выберите номер телефона.

Во второе поле введите текст, который будет произнесен ответственному перед началом звонка.

Нажмите «Сохранить» и в новом окне пройдите проверку портала по номеру телефона.

Введите номер телефона и дождитесь SMS. У вас будет 10 минут, чтобы ввести его в поле. Нажмите «Подтвердить».

Не забудьте нажать «Сохранить» в общем окне настройки обратного звонка. Как результат – в таблице, содержащей все CRM-формы, появится верхняя строка, которая будет называться по формату «Обратный звонок от ХХ месяца».

Выполните остальные настройки виджета в Битрикс24 и нажмите «Сохранить».

Заказ обратного звонка придет ответственному, назначенному в Битрикс. Ему поступит звонок от CRM, после приема этого звонка, ВАТС позвонит клиенту, заказавшему звонок. Сотрудник будет звонить клиенту с выбранного в настройках виджета номера.

Все звонки, заказанные в виджете на сайте, будут отмечены специальным значком в истории ВАТС, чтобы вы могли отдельно отслеживать данные по ним.

При добавлении номеров в ВАТС или при их удалении рекомендуется вернуться в настройки интеграции в вашей ВАТС и обновить список актуальных номеров.