====== Контроль звонков с Корпоративных SIM-карт (FMC) ======

Корпоративные SIM-карты можно подключить к вашей АТС. Это позволит контролировать звонки не только офисных работников с настольными телефонами, но и сотрудников, которые работают вне офиса и регулярно разговаривают с клиентами по мобильному телефону — курьеров, водителей, торговых представителей и т.д. 

Все входящие и исходящие вызовы с корпоративных SIM-карт компании будут отображаться в Истории и Статистике. Записи звонков можно будет прослушивать в веб-интерфейсе и мобильном приложении АТС, пересылать коллегам и передавать по API в вашу CRM. 

Назначить корпоративную SIM-карту сотруднику может только пользователь с уровнем прав «Администратор». После этого Корпоративная SIM-карта сразу станет персональным номером сотрудника в АТС. 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Для подключения корпоративной SIM-карты (название оператора) обратитесь в __[[support|тех. поддержку]]__. Только после того, как SIM-карты будут подключены к АТС их можно назначить сотрудникам.

Если Корпоративную SIM-карту, подключенную к АТС, никому не назначить, с нее нельзя будет совершать исходящие звонки и входящие звонки на эту SIM-карту тоже проходить не будут. 
</callout>
==== Как назначить корпоративную SIM-карту сотруднику ====
1. Во вкладке «Сотрудники» нажмите на имя сотрудника, чтобы зайти в настройки его профиля.

{{:schedule_employee_1.png?nolink&800|}}



2. Внизу блока «Учетные данные» найдите пункт «Корпоративная SIM‑карта». В раскрывающемся списке отобразятся все свободные SIM-карты, подключенные к АТС. Выберите одну из них. 

{{:fmc_1.png?nolink&800|}}


3. При выборе Корпоративной SIM-карты на ней будет автоматически запущен прием звонков — переключатель в разделе «Прием звонков» сам перейдет в активное положение. 
Если хотите, чтобы звонок последовательно поступал сотруднику на настольный телефон, а затем на Корпоративную SIM-карту, настройте задержку при переадресации звонка. 

{{:fmc_5.png?nolink&700|}}




4. Нажмите «Сохранить». После сохранения настроек корпоративная SIM-карта появится в строке сотрудника в столбце «Корпоративная SIM-карта». 

{{:fmc_2.png?nolink&800|}}


Если хотите «забрать» Корпоративную SIM-карту у сотрудника, зайдите в настройки профиля, выберите пункт «Без SIM-карты» и сохраните настройки. 

Чтобы передать освободившуюся SIM-карту другому сотруднику, нужно повторить все перечисленные выше шаги заново. 


==== Как звонить с корпоративной SIM-карты через общий номер компании ====

Когда вы прикрепляете корпоративную SIM-карту к сотруднику, номер SIM-карты автоматически становится его персональным номером. Этот номер «высвечивается» у клиентов при всех звонках от сотрудника вне зависимости от того, звонит ли он с Корпоративной SIM-карты или с настольного телефона. Также на этот номер ему могут звонить клиенты. 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
При звонке в регион, для которого в АТС установлен региональный номер, у клиента «высветится» не персональный номер, а настроенный номер региона.[[https://virtual-ats.ru/aon#:~:text=%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%20%C2%AB%D0%92%D1%81%D1%8F%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%C2%BB.-,%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D1%85%20%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2,-%D0%98%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B8%D0%B9%20%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F|Подробнее о приоритете подстановки номеров при исходящих звонках]] </callout>

При необходимости вы можете настроить номер, с которого звонит сотрудник, иначе — каждый исходящий звонок с корпоративной SIM-карты будет отображаться как звонок с общего номера компании. Это удобно, если клиенты привыкли звонить не на персональный номер менеджера, а на общий телефон компании.

Зайдите во вкладку «Ещё» → «Исходящие номера» и удалите настройку персонального исходящего номера для сотрудника. Для этого нажмите на красную корзину справа от настроек исходящего номера в подразделе «Персональные исходящие номера». Затем нажмите на кнопку «Сохранить настройки» внизу страницы.

{{:fmc_3.png?nolink&800|}}





==== Как отображаются входящие на номер корпоративной SIM-карты в Истории и Статистике ====
В Истории и Статистике все входящие звонки на номер корпоративной SIM-карты можно посмотреть отдельно от остальных звонков. В фильтре «Через номер» корпоративные SIM-карты сгруппированы отдельном блоке. Этот блок располагается ниже, чем списки номеров и общие номера компании. Выберите в фильтре нужный вам номер и укажите тип звонка «Входящие». 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Если удалить номер Корпоративной SIM-карты из списка персональных номеров, то в Истории и Статистике звонки с Корпоративной SIM-карты будут отображаться как звонки с общего номера компании. 
</callout>

{{:fmc_4.png?nolink|}}



Также на Корпоративных SIM-картах можно настроить [[quality_control|оценку качества обслуживания]],  [[missed_calls|уведомления о пропущенных вызовах]] и [[sms_cards|SMS-визитки]].